售后服务和质量保证

1、质保期

       在设备正常操作、维护、保养情况下，整机质保期为12个月，产品保修期从开通投入使用之日起计算，在保修期内如发现因制造和质量原因出现故障，我方无偿提供零配件及维修服务。因贵单位工作人员操作不当、工作疏忽或未安要求进行保养和维修、不可抗力等造成损坏，则售后服务承诺无效。

2、培训  

       为满足设备正常安装和使用的要求，供方提供免费技术培训。培训内容：自动控制系统的应用；主机结构、原理；气路、油路、控制回路主要部件与原理；常见故障分析与排除。培训的时间、地点、人数等具体内容由双方商定。

3、调试 

       公司负责免费开机调试及对操作人员的现场培训，免费提供技术指导，现场到货安装完成后，一周内完成设备的调试工作。

4、售后服务承诺

       郑州永邦机器有限公司经营地点设立于郑州高新区长椿路9号，公司配备了由多名技术熟练的工程技术人员组成的售后服务组，根据产品分布特性实行片区责任制，随时响应用户维修需求，保证为贵公司提供全方位、完善的售后服务。

A、接到用户服务需求后，1小时内响应。

B、接到用户现场服务需求时12小时内响应处理。国外项目先培训相关人员建立备品备件库，随时接受电话指导处理问题

C、国外项目如需更换关键部件，也本着先解决问题，再谈价格的方式，以较快方式72小时内修复设备。

D、无论售前、售中和售后，只要用户对空压机及其配套设备需要帮助和咨询，本公司在24小时内予以无偿提供有关技术资料。

E、质保期后，如出现质量问题，仅以成本价收取材料费用，免收人工费及其它杂费

F、我公司对所提供产品提供终生维修服务和备品备件供应。